為了更好的為客戶服務，我公司設立了客戶服務部，主要負責用戶服務與維修技術培訓工作，及時反饋用戶意見和建議，以改進和提高產品質量。

服務目標：零投訴

服務項目：衡器安裝調試、衡器檢查修理、衡器維護修養、衡器大中修理、衡器機電改造、稱重管理軟件、衡器產品技術升級。

質量保證措施：

我公司設有總經理直接領導下的質量管理和質量檢驗部門，獨立行使質量否決權。并設有“公司級一車間（班組級）”三級質量管理網絡。各部門嚴格按《質量手冊》履行職責，從市場調研、市場營銷直到售后服務，對質量有影響的活動均處于可控、在控狀態。公司組織機構職能分工明確，質量體系程序和質量文件健全并行之有效，質量記錄完整，保證了產品質量的可追溯性和穩定性。

在技術服務方面，及時、周到、熱情的售前、售中、售后服務是我公司的特色，公司對用戶所有訂貨產品在詢價、技術洽談等方面提供全方位服務；產品出售后，有成熟的定期回訪制度。當用戶需要服務時，以最快的速度到達現場。

在原材料進公司和組、配套選用方面，公司嚴格按照質量保證體系程序，所選用的組、部件均通過機械部驗收合格，為行業推薦使用的產品。

制造質量更是由工序專檢員和對工序質量負全責的質量檢查部負責，并設有“停工待檢點”，任何有產品質量隱患的缺陷均被消滅在萌芽之中，保證了全過程的質量控制。