無錫保護中心通過“請進(jìn)來、走出去、重實踐、建體系”四輪驅(qū)動，內(nèi)外兼修，打造零距離、零差錯、零等待的“三零”服務(wù)模式，助力創(chuàng)新主體“加速跑”。
一、請進(jìn)來：資深專家引領(lǐng)，提升專業(yè)素養(yǎng)。
無錫保護中心與江蘇審協(xié)展開合作，邀請專業(yè)領(lǐng)域的資深審查老師進(jìn)行培訓(xùn)，針對物聯(lián)網(wǎng)和智能制造兩個領(lǐng)域，中心已經(jīng)開展G06F、H01L、大數(shù)據(jù)、人工智能、大語言模型、半導(dǎo)體封裝領(lǐng)域等無錫市特定優(yōu)勢專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域開展深入培訓(xùn)，為預(yù)審服務(wù)奠定技術(shù)領(lǐng)域的背景知識，資深專家引領(lǐng)，有效提升預(yù)審員的專業(yè)素養(yǎng)和審查能力。
二、走出去：實戰(zhàn)培訓(xùn)，拓展視野。
為了進(jìn)一步提升預(yù)審員的實戰(zhàn)能力，無錫保護中心支持預(yù)審員參加國知局舉辦的各類專業(yè)培訓(xùn)，并鼓勵預(yù)審員參加相關(guān)比賽，以賽促學(xué)。這種“走出去”的策略不僅增強了預(yù)審員的檢索和審查技能，也拓寬了他們的專業(yè)視野，使他們能夠更好地適應(yīng)不斷變化的知識產(chǎn)權(quán)保護環(huán)境。
三、重實踐：深入企業(yè)，了解技術(shù)前沿。
無錫保護中心注重預(yù)審員的實踐經(jīng)驗積累，每周組織預(yù)審員實地走訪企業(yè)，進(jìn)行技術(shù)背景調(diào)研。通過與企業(yè)研發(fā)人員的直接交流，預(yù)審員能夠更準(zhǔn)確地把握技術(shù)發(fā)展的趨勢和企業(yè)的專利需求，從而提供更加精準(zhǔn)的預(yù)審服務(wù)。今年以來，累計走訪專精特新、新興戰(zhàn)略企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)等有技術(shù)創(chuàng)新需求的企業(yè)60多家，在實踐中探求技術(shù)創(chuàng)新，了解技術(shù)發(fā)展的前沿。
四、建體系：PDCA循環(huán)，專注質(zhì)量提升。
無錫保護中心建立了PDCA循環(huán)質(zhì)量管理體系，確保預(yù)審服務(wù)的每個環(huán)節(jié)都能夠得到有效監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)。通過這種管理體系的實施，預(yù)審服務(wù)能力得以持續(xù)提升，形成了一個不斷自我完善和螺旋上升的預(yù)審服務(wù)生態(tài)。預(yù)審案件的形式問題近乎為零差錯，發(fā)明授權(quán)率保持在90%以上。
